Política de envíos

¡Gracias por comprar con nosotros! Cada joyero está hecho a mano y personalizado con esmero. Por favor, revise las siguientes condiciones de envío antes de realizar su pedido.

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1. Tiempo de procesamiento (producción + embalaje)

• Todos los artículos están hechos a mano y bajo pedido .

• Los pedidos normalmente se procesan y envían en un plazo de 3 a 7 días hábiles .

• El tiempo de procesamiento puede ser mayor durante rebajas o días festivos.

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2. Destinos de envío y plazos de entrega

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. A continuación, se indican los plazos de entrega estimados para las principales regiones:

⚠️ El tiempo de entrega puede verse afectado por retrasos en la aduana, días festivos o interrupciones del transportista.

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3. Seguimiento

• Una vez que se envíe su pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico.

• Puede monitorear el estado de su envío a través del enlace de seguimiento proporcionado.

• Si no ha recibido información de seguimiento dentro de 7 días, comuníquese con nosotros.

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4. Gastos de envío

• El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a un cierto umbral (consulte la caja para obtener más detalles).

• Las regiones remotas o especiales pueden incurrir en tarifas adicionales, que se muestran al momento del pago.

• Si se proporciona una dirección incorrecta, el comprador será responsable de los costos de nueva entrega.

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5. Retrasos y problemas de entrega

• Si su paquete se retrasa más de 15 días más allá de la fecha de entrega estimada , comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

• Si el seguimiento muestra "entregado" pero no lo ha recibido, consulte con su oficina de correos local.

• Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o una entrega fallida, el comprador cubrirá los costos de reenvío.

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📩 Contáctanos

Para consultas de envío, envíenos un correo electrónico a: xiyajia@outlook.com