Política de reembolso y devolución

Gracias por comprar nuestro Tarro Misterioso para Joyería hecho a mano. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia única a cada cliente. Dado que nuestros productos son personalizados y personales, le rogamos que lea atentamente nuestra política de devoluciones.

Ventana de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido solo si existe un problema de calidad importante.

❌ Estuches no retornables:

• Aversión personal al estilo, color o diseño.

• Preferencias faltantes durante la personalización del pedido

• Pequeñas imperfecciones (por ejemplo, pequeños arañazos, abolladuras en el embalaje debido al envío)

• Productos que han sido usados, desgastados o desprecintados

✅ Casos de devolución aceptables:

• El producto llegó dañado, faltan artículos o es incorrecto.

• Debe estar sin usar y en su embalaje original.

• Se requiere prueba fotográfica del problema.

💸 Proceso de reembolso

Una vez aprobada su devolución, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.

📩 Contáctanos

Para cualquier pregunta, envíenos un correo electrónico a: xiyajia@outlook.com
Incluya su número de pedido y una descripción del problema; nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.