Política de Envio

Obrigado por comprar connosco! Cada frasco de joalharia é feito à mão e personalizado com cuidado. Consulte os seguintes termos de envio antes de efetuar a sua encomenda.

1. Tempo de processamento (Produção + Embalagem)

  • Todos os artigos são feitos à mão e produzidos por encomenda.

  • As encomendas são normalmente processadas e enviadas no prazo de 3 a 7 dias úteis.

  • O tempo de processamento pode ser mais longo durante saldos ou feriados.

2. Destinos de envio e prazos de entrega

Enviamos para a maioria dos países do mundo. Abaixo estão os prazos de entrega estimados para as principais regiões:

País/Região Método de envio Tempo estimado
EUA 🇺🇸 Internacional Standard (USPS/4PX) 7–15 dias úteis
Canadá 🇨🇦 Transportadora internacional 8–20 dias úteis
Europa 🇪🇺 Transportadora internacional 8–18 dias úteis
Austrália 🇦🇺 Transportadora internacional 10–20 dias úteis
Outros 🌍 Varia consoante o país 10–30 dias úteis

⚠️ O prazo de entrega pode ser afetado por atrasos nas alfândegas, feriados ou perturbações nos serviços de transporte.

3. Seguimento

  • Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por e-mail.

  • Pode acompanhar o estado da sua encomenda através da ligação de seguimento fornecida.

  • Se não receber informações de seguimento no prazo de 7 dias, entre em contacto connosco.

4. Portes de envio

  • O envio gratuito está disponível para encomendas acima de um determinado valor (consulte os detalhes no checkout).

  • As regiões remotas ou especiais podem ter custos adicionais, indicados no checkout.

  • Se for fornecido um endereço incorreto, o comprador será responsável pelos custos de nova entrega.

5. Atrasos e problemas de entrega

  • Se a sua encomenda tiver um atraso de mais de 15 dias após a data de entrega estimada, entre em contacto connosco para obter assistência.

  • Se o seguimento indicar "entregue", mas não a tiver recebido, entre em contacto com os correios locais.

  • Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto ou falha na entrega, o comprador deverá suportar os custos de reenvio.

📩 Contacte-nos

Para questões sobre o envio, envie-nos um e-mail para: xiyajia@outlook.com