Política de Reembolso e Devolução

Obrigado por comprar o nosso Pote de Joias Misteriosas feito à mão. Estamos empenhados em oferecer uma experiência única a cada cliente. Como os nossos produtos são personalizados e de natureza pessoal, leia atentamente a nossa política de devoluções:

🕓 Prazo para devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 7 dias após receber a sua encomenda apenas se houver um problema significativo de qualidade.

❌ Casos em que não é permitida a devolução:

• Desgosto pessoal pelo estilo, cor ou design

• Preferências não indicadas durante a personalização da encomenda

• Imperfeições menores (ex: pequenos riscos, amassados na embalagem devido ao transporte)

• Produtos que tenham sido usados, utilizados ou deslacrados

✅ Casos em que é permitida a devolução:

• O produto chegou danificado, com artigos em falta ou incorreto

• Deve estar sem usar e na embalagem original

• É necessária uma prova fotográfica do problema

💸 Processo de reembolso

Assim que a sua devolução for aprovada, será emitido um reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.

📩 Contacte-nos

Para qualquer dúvida, envie-nos um e-mail para: xiyajia@outlook.com
Inclua o número da sua encomenda e uma descrição do problema — responderemos no prazo de 24 horas.