Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir acheté notre pot à bijoux mystère fait main. Nous nous engageons à offrir une expérience unique à chaque client. Nos produits étant personnalisés, veuillez lire attentivement notre politique de retour :

🕓 Fenêtre de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande uniquement s'il y a un problème de qualité important.

❌ Étuis non retournables :

• Aversion personnelle pour le style, la couleur ou le design

• Préférences manquantes lors de la personnalisation de la commande

• Imperfections mineures (par exemple, petites rayures, bosses sur l'emballage dues à l'expédition)

• Produits qui ont été portés, utilisés ou descellés

✅ Cas de retour acceptables :

• Le produit est arrivé endommagé, des éléments manquants ou incorrects

• Doit être inutilisé et dans son emballage d'origine

• Une preuve photographique du problème est requise

💸 Processus de remboursement

Une fois votre retour approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.

📩 Contactez-nous

Pour toute question, veuillez nous envoyer un e-mail à : xiyajia@outlook.com
Indiquez votre numéro de commande et la description du problème. Nous vous répondrons dans les 24 heures.