Pravidla pro vrácení a reklamace zboží

Děkujeme za zakoupení našeho ručně vyráběného skleničkového překvapení se šperky. Záleží nám na tom, aby každý zákazník zažil něco jedinečného. Protože jsou naše produkty vyráběny na zakázku a mají osobní povahu, přečtěte si prosím pozorně naše zásady pro vracení zboží:

🕓 Lhůta pro vrácení

O vrácení můžete požádat do 7 dnů od obdržení objednávky, ale pouze v případě závažného problému s kvalitou.

❌ Případy, kdy zboží nelze vrátit:

  • Osobní nespokojenost se stylem, barvou nebo designem

  • Nezadání požadovaných preferencí při úpravě objednávky

  • Drobné nedokonalosti (např. malé škrábance nebo promáčknutý obal způsobený přepravou)

  • Produkty, které byly nošené, použité nebo rozbalené

✅ Případy, kdy lze zboží vrátit:

  • Produkt dorazil poškozený, neúplný nebo jiný, než byl objednán

  • Zboží musí být nepoužité a v původním obalu

  • Je nutné doložit problém fotografií

💸 Vrácení peněz

Po schválení vrácení vám peníze vrátíme do 7 pracovních dnů původním způsobem platby.

📩 Kontaktujte nás

V případě dotazů nám napište na: xiyajia@outlook.com
Uveďte číslo objednávky a popište problém — ozveme se vám do 24 hodin.